「サービス・マーケティング原理」 ラブロック、ライト

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HOME書籍_ビジネス「サービス・マーケティング原理」 ラブロック、ライト

2006/07/31 Mon

「サービス」に特化したマーケティングの本。
サービス分野では、個別の製造製品のマーケティングとは異なったマーケティングが必要です。

本書は、単にマーケティング戦略だけでなく、
人的管理といった部分にまで踏み込んで記述されているとのこと。

IT革命以降、IT分野におけるサービス業が圧倒的に進化し、
また、IT革命以前の大企業ですら、ほとんどがいまやITサービスの分野で
多くの売上を上げる時代です。
そんな今の時代に必読のマーケティング本でしょう。



クリストファー ラブロック, ローレン ライト, Christopher H. Lovelock, Louren K. Wright, 小宮路 雅博, 藤井 大拙, 高畑 泰
サービス・マーケティング原理


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